Se comunica que sobre algunas recomendaciones para la atención de tabletas que no estén dentro de la garantía y pudieran tener incidencias en su funcionamiento (no carga el sistema operativo, pantalla congelada, etc.), para tal fin se deberá recurrir a la mesa de ayuda del MINEDU para brindar las orientaciones para poner operativo los equipos.
De igual forma, será responsabilidad de los directores de las II.EE beneficiadas con tabletas, de ser necesario solicitar el apoyo a la mesa de ayuda del MINEDU. Para cualquier consulta o información agradeceremos contactar a los canales de atención de la mesa de ayuda:
Call center: 01-615-5802 / 01-615-5890
Portal web: https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa/
WhatsApp: 983 099 001
Correo: servicioayuda@minedu.gob.pe
Formulario: https://ticket-tablet.minedu.gob.pe/